| NOTA |
(★)(Titulo original : Kaizen Teian Handobukku (en japones), ´The Idea Book (en ingles)´)(Como implica el dicho 「trabaja sabiamente, no mas duramente」, el sistema de sugerencias --vehiculo importante para la creatividad y la iniciativa independiente del empleado-- se ha convertido en la actividad clave en muchas plantas japonesas. El sistema de sugerencias japones, o ´teian´, es la version practica del ´kaizen´, el proceso de mejora continuada que integra a cada empleado. Los trabajadores participan en el sistema de sugerencias no solo por los premios monetarios estandarizados en la mayoria de sistemas japoneses, sino tambien por la satisfaccion de estar utilizando sus cabezas y su creatividad cada dia para mejorar su puesto de trabajo, los productos o los servicios que producen. El sistema de sugerencias, primero y primordialmente, eleva la moral y autoestima de los trabajadores. les muestra que son miembros importantes de la familia corporativa, con ideas que cuentan. La empresa se beneficia de la participacion de los trabajadores, asi como de los beneficios financieros derivados de las ideas que ellos generan. Aunque los sistemas de sugerencias de las empresas se importan originariamente al Japon desde Occidente tras la II Guerra Mundial, el teian se ha desarrollado hacia un proceso bastante distinto del tipico sistema americano. Mas que luchas por un pequenio numero de ´campeones´ que muestren unas pocas ideas importantes para ahorrar mucho dinero a la empresa, el sistema japones anima a todos sus empleados a pensar continuamente en ideas, no importa lo pequenias que sean, a que mejoren cualquier aspecto de sus trabajos, no solo el coste de los mismos. Las ideas son evaluadas rapidamente y un sistema de recompensa basado en la calidad de las ideas proporciona un incentivo adicional. El desarrollo de este sistema de sugerencias tan ´vivos´ en el puesto de trabajo supone mas que anunciar un programa y establecer un buzon de sugerencias. El disfrutar de la participacion continuada, plena y activa de todos los trabajadores requiere una dedicacion incansable por parte de los coordinadores del sistema de sugerencias y los supervisores de trabajo que deben mantener un medio adecuado para ello. Este manual esta diseniado para ayudar a estos lideres y a sus trabajadores a que aprendan a situar los problemas para mejorarlos, hacer mejores sugerencias escritas y trabajar juntos en pequenios grupos para enfrentarse a problemas mayores y desarrollar soluciones mas efectivas. Al introducir un sistema de sugerencias en el puesto de trabajo, no le de demasiado enfasis a la palabra ´sugerencia´. Muchos trabajadores oyen esta palabra e inmediatamente concluyen que el programa es demasiado dificil o que requiere demasiado tiempo o que no saben que sugerir. Esperamos que este manual ayude a los coordinadores del sistema de sugerencias y a los supervisores de planta a reaccionar ante estas preocupaciones y a responder a las cuestiones que se plantean frecuentemente.[de ´INTRODUCCION´ por Kenjiro Yamada, Director General, Asociacion Japonesa de Relaciones Humanas]) |
BASE de DATOS, Biblioteca del Centro Cultural de la Embajada de Japon
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